ÇıtırX Mama olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu iade ve iptal politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Cayma hakkı süresi ürünün teslim edildiği gün başlar.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: (iletişim numaranız)
Web sitesi: citirxmama.com iletişim formu
Başvuruda sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürün bilgisi belirtilmelidir.
3. Ürünün İade Edilmesi
Ürünü cayma bildiriminizden sonra 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir.
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılır.
Ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
4. Geri Ödeme
İade, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
Kredi kartı: 5-10 iş günü içinde karta iade
Havale/EFT: IBAN’a iade
Kapıda ödeme: IBAN’a iade
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Açılmış mama ve hijyen ürünleri
Bozulabilir ürünler
Kişiye özel ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
6. Ayıplı Ürün İadesi
Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde:
30 gün içinde ücretsiz iade yapılabilir
Kargo masrafları tarafımızdan karşılanır
Değişim veya iade seçenekleri sunulur
7. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde cayma hakkı geçerlidir.
8. Değişim
Değişim için ürün iade edilerek yeni sipariş oluşturulmalıdır.
9. İletişim
Adres: Armutlu 85.Yıl Cumhuriyet Mh. Şan. Cd. No:55
10. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.